Hak Konsumen: Jika Ditipu Marketplace, Apa yang Harus Dilakukan?
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat melakukan transaksi. Aktivitas jual beli yang dahulu dilakukan secara tatap muka kini banyak berpindah ke platform marketplace. Kemudahan akses, pilihan produk yang beragam, serta proses transaksi yang cepat menjadikan marketplace sebagai salah satu sarana perdagangan yang sangat diminati. Namun demikian, di balik kemudahan tersebut terdapat pula potensi permasalahan hukum, khususnya yang berkaitan dengan perlindungan konsumen. Tidak jarang konsumen mengalami situasi yang merugikan, misalnya barang tidak dikirim, barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, atau bahkan transaksi yang mengarah pada dugaan penipuan. Dalam kondisi demikian, penting bagi konsumen untuk memahami hak-haknya serta langkah-langkah yang dapat ditempuh secara bijak dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Tulisan ini mencoba mengulas secara ringkas namun komprehensif mengenai hak konsumen apabila mengalami permas...
